Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales
Yayamari Explorer (En adelante, "La Agencia")
En Yayamari Explorer, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y canales de atención digital, de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y su Reglamento.
1. ¿Qué información recopilamos?
Para procesar tus reservas y brindarte una experiencia de viaje segura y personalizada, podemos solicitarte los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (DNI) o Pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y género.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
Información de viaje y logística: Fechas de viaje, preferencias de alojamiento, restricciones alimentarias, detalles de vuelos y nivel de condición física.
Datos sensibles (Salud): Información sobre condiciones médicas preexistentes, alergias o estado de salud físico actual, solicitada únicamente para garantizar tu seguridad en rutas de alta montaña (como Laguna Humantay, Rainbow Mountain o Glaciar Quelccaya).
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
La Agencia utilizará tus datos personales estrictamente para las siguientes finalidades necesarias:
Gestión de reservas: Procesar, confirmar y operar los tours, entradas (como boletos a Machu Picchu), transporte, guiado y servicios turísticos contratados.
Comunicación directa: Coordinar la logística del viaje, avisarte sobre cambios de itinerario por factores climáticos o responder a tus consultas.
Seguridad en ruta: Proveer la información de salud necesaria a nuestros guías y personal de primeros auxilios en caso de una emergencia médica en zonas de altitud.
Finalidades comerciales (Opcional): Enviarte promociones, ofertas de viaje o boletines informativos sobre Cusco, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito para ello.
3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Tus datos personales son incorporados en un banco de datos automatizado de titularidad de La Agencia. Hemos implementado todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de tu información.
Conservaremos tus datos mientras dure la relación comercial y contractual, o por el tiempo legal estipulado por las autoridades de turismo y tributarias de Perú.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Para poder operar tus tours con éxito, algunos de tus datos personales deberán ser compartidos obligatoriamente con proveedores estratégicos (terceros), tales como:
Empresas de transporte turístico y operadores de trenes.
Entidades gubernamentales encargadas de la venta de accesos (Ministerio de Cultura, SERNANP, municipalidades locales).
Establecimientos de hospedaje y restaurantes incluidos en tu itinerario.
La Agencia garantiza que estos terceros procesan tus datos bajo estrictos estándares de confidencialidad y únicamente para cumplir con el servicio contratado. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con ninguna empresa externa.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de tus datos personales, tienes pleno derecho a controlar cómo se utiliza tu información. Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento:
Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos o desactualizados (por ejemplo, si renovaste tu pasaporte).
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestro sistema cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.
Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos (como publicidad por correo electrónico).
Para ejercer estos derechos, solo debes enviarnos una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico: [correo de tu agencia, ej: privacidad@yayamariexplorer.com] adjuntando una copia de tu documento de identidad.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico web y optimizar el rendimiento del sitio. Puedes configurar tu navegador de internet para desactivar o bloquear las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas herramientas de reserva de la página.
7. Actualizaciones de esta Política
La Agencia se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas prácticas de la industria turística. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección de nuestro sitio web.
Última actualización: Junio 2026.